A carta de permanência é um documento essencial para quem utiliza planos de saúde e deseja aproveitar direitos como a portabilidade de carências.
No entanto, mesmo sendo um item regulamentado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como solicitar, usar e garantir o acesso a esse comprovante.
Neste artigo, vamos explicar o que é a carta de permanência e apresentar 7 dicas fundamentais para quem precisa do documento. Acompanhe e saiba mais!
O que é uma carta de permanência?
A carta de permanência é um documento emitido pela operadora de saúde que comprova que o beneficiário cumpriu o período mínimo de carência no plano contratado.
Esse documento é indispensável para quem deseja trocar de plano de saúde ou de operadora sem precisar iniciar novos prazos de carência, o que garante a continuidade no acesso a serviços médicos e hospitalares.
Regida pelas normas da ANS, a carta deve conter informações como a data de adesão ao plano, a abrangência contratada e a comprovação do cumprimento das carências.
A operadora é obrigada a emitir o documento em até 10 dias úteis após a solicitação do beneficiário.
Caso enfrente dificuldades para obter a carta, o consumidor pode acionar a ANS ou órgãos de defesa do consumidor para garantir seus direitos.
Com a carta de permanência, o beneficiário ganha mais liberdade para buscar melhores condições ou coberturas em outros planos, sem perder os benefícios já adquiridos no contrato anterior.
Veja 7 dicas que você precisa saber sobre a carta de permanência
1. Solicite a carta com antecedência
Se você está pensando em trocar de plano, é importante solicitar a carta de permanência Bradesco com antecedência.
Como as operadoras têm até 10 dias úteis para fornecer o documento, o ideal é planejar-se para evitar atrasos que possam comprometer a portabilidade de carências.
Além disso, solicitar o documento com tempo suficiente permite corrigir eventuais erros nas informações, garantindo um processo mais ágil e sem surpresas.
2. Verifique se você cumpre os requisitos para a portabilidade
Antes de solicitar a carta de permanência, confirme se você atende aos critérios estabelecidos pela ANS para realizar a portabilidade de carências.
Alguns requisitos incluem estar em dia com o pagamento do plano atual, ter cumprido os prazos mínimos de permanência no plano (geralmente dois anos, ou três anos em caso de portabilidade anterior) e escolher um plano compatível com as características do atual.
O cumprimento desses requisitos é fundamental para evitar problemas durante a migração.
3. Confira as informações na carta
Assim que receber a carta de permanência, verifique se todas as informações estão corretas.
O documento deve conter detalhes como a data de início do contrato, o tipo de cobertura contratada, a abrangência geográfica e a confirmação de que todas as carências foram cumpridas.
Qualquer erro nesses dados pode comprometer a portabilidade ou gerar transtornos durante a adesão ao novo plano. Se encontrar inconsistências, solicite a correção imediatamente.
4. Entenda como a carta afeta seus direitos
A carta de permanência é mais do que um simples comprovante: ela é a garantia de que você não precisará cumprir novos prazos de carência ao migrar para outro plano ou operadora.
Isso significa que você terá acesso imediato a serviços como consultas, exames e procedimentos hospitalares previstos no contrato.
Entender esse benefício ajuda a tomar decisões mais informadas sobre quando e como realizar a portabilidade de carências, especialmente em casos de mudanças urgentes.
5. Saiba como proceder se a operadora se recusar a emitir a carta
Caso a operadora de saúde se recuse a fornecer a carta de permanência ou ultrapasse o prazo de 10 dias úteis, você tem o direito de acionar a ANS.
Para isso, é necessário registrar uma reclamação formal e apresentar provas de que a solicitação foi feita.
Esse tipo de atitude da operadora pode ser considerada uma infração, passível de multas. Por isso, é importante guardar protocolos e documentos que comprovem o pedido.
6. Use ferramentas digitais para facilitar o processo
Atualmente, muitas operadoras de saúde oferecem plataformas digitais que permitem solicitar a carta de permanência de forma rápida e prática.
Verifique se a sua operadora disponibiliza aplicativos ou portais online para esse tipo de serviço.
Essas ferramentas não apenas agilizam o processo, mas também permitem acompanhar o status da solicitação, reduzindo a necessidade de deslocamentos ou atendimentos presenciais.
7. Mantenha a carta de permanência sempre à mão
Mesmo que você não esteja planejando trocar de plano no momento, é uma boa prática manter a carta de permanência arquivada junto com outros documentos importantes do plano de saúde.
Ter esse comprovante em mãos pode facilitar a resolução de disputas contratuais, garantir o cumprimento de direitos e agilizar processos futuros. Por isso, guarde o documento em local seguro, físico ou digital. Até a próxima!
